سياسة الإستبدال والإسترجاع
حرصاً على رضا عملائنا في منزل رواد السعادة للأثاث تم اعتماد سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع تضمن تجربة شراء مريحة وعادلة. نعمل على تقديم أثاث منزلي بجودة عالية وخيارات تناسب البيت السعودي مع خدمة القياس والتركيب في تبوك ولذلك نلتزم بسياسة تحفظ حقوق العميل والمتجر.
اولاً سياسة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج خلال خمسة ايام من تاريخ الاستلام بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصلية وغير مستخدم وللمتجر معاينة المنتج قبل قبوله. يتحمل العميل تكاليف الشحن عند طلب الاستبدال وفي الشحن الدولي يتحمل كامل التكاليف ما لم يكن هناك عيب مصنعي او خطا في الطلب.
لا يحق الاستبدال في الحالات التالية
اذا تم تصنيع المنتج حسب طلب العميل او حسب مقاساته
اذا كان المنتج من الوسائط او البرامج المستخدمة
اذا كان المنتج من المطبوعات او الكتب
اذا ظهر العيب بسبب سوء استخدام العميل
اذا كان التعاقد يشمل خدمات الايواء او النقل او الاطعام
اذا كان المنتج من خدمات تحميل البرامج عبر الانترنت
ثانياً سياسة الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال خمسة ايام من تاريخ الاستلام بشرط ان يكون المنتج بحالته الاصلية وغير مستخدم وللمتجر فحص المنتج قبل قبول الاسترجاع. يتحمل العميل تكاليف عملية الاسترجاع وفي الشحن الدولي يتحمل كامل التكاليف ما لم يكن هناك عيب مصنعي او خطا في ارسال الطلب.
لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية
اذا تم تصنيع المنتج حسب طلب العميل او مقاساته الخاصة
اذا كان المنتج من الوسائط او البرامج المستخدمة
اذا كان المنتج من المطبوعات او الكتب
اذا ظهر العيب بسبب سوء استخدام العميل
اذا كان التعاقد يشمل خدمات الايواء او النقل او الاطعام
اذا كان المنتج من خدمات تحميل البرامج عبر الانترنت
نهدف في منزل رواد السعادة الى تقديم تجربة شراء موثوقة وواضحة تضمن حصول العميل على أثاث يناسب ذوقه وجودته مع التزام كامل بحقوقه وخدمته بما يليق به.